Un disque qui se remplit, une sauvegarde qui échoue en silence, un lien internet qui sature chaque matin : la plupart des pannes s’annoncent bien avant d’arrêter l’activité. La supervision informatique consiste à surveiller en continu votre réseau et vos serveurs pour agir à ce moment-là. Depuis Grasse, nous supervisons l’infrastructure de PME et de collectivités dans tout le département.
Que surveille-t-on, concrètement ?
- Le réseau : liens internet, pare-feu, switchs, bornes Wi-Fi. Une coupure ou une saturation est détectée immédiatement.
- Les serveurs : charge du processeur, mémoire, espace disque, état des services. Nous voyons un serveur qui s’essouffle avant qu’il ne tombe.
- Les applications et services : messagerie, sites, applications métier. Nous vérifions qu’ils répondent, et vite.
- Les sauvegardes : chaque sauvegarde en échec remonte une alerte, au lieu d’être découverte le jour où l’on en a besoin.
Être alerté avant la panne
Une alerte n’a de valeur que si quelqu’un la traite. Nos seuils sont réglés pour votre installation, afin de signaler ce qui compte sans noyer l’équipe sous le bruit. Résultat : nous sommes souvent prévenus avant que vous ne remarquiez quoi que ce soit, et nous intervenons à distance : un incident est résolu en moins de 30 minutes en moyenne.
Pour les systèmes critiques, une astreinte adaptée peut être définie ensemble, en dehors des heures ouvrées.
Des tableaux de bord pour décider
La supervision ne sert pas qu’à éteindre des incendies. Les historiques montrent la tendance : un stockage qui sera plein dans six mois, un lien internet devenu trop juste. Vous planifiez les achats au lieu de les subir.
La supervision est incluse dans notre contrat de maintenance informatique, et elle s’appuie sur un réseau informatique bien documenté.
Outils : Centreon, Prometheus et Grafana. Des standards ouverts, que d’autres savent reprendre.
Vous voulez savoir ce qui se passe réellement sur votre infrastructure ? Parlons-en.